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Speech de Agendamiento de Citas
Guía para agente Victoria
Speech para agendamiento de Cita
Al contestar una llamada telefónica, se deberá iniciar con: “Buenos días/tardes, bienvenido a INPPARES, le saluda Adriana, ¿cómo puedo ayudarle?
Si desea sacar una cita:
Usted tiene las siguientes opciones:
Si hay cola de llamadas ir a 1, luego 2, luego 3
Si no hay cola de llamadas ir a 2 y 1, luego 3
1. Reservar y pagar una cita a través de la plataforma web de citas App de Inppares (app.inppares.org) que se encuentra en nuestra misma web. ¿Desea esa forma?
Si: Ok. “Lo puede encontrar en la página web de Inppares en la dirección app.inppares.org. ¿Hay algo más con lo que lo pueda ayudar?”
Si: Resolver duda y despedir
No: Despedir
No: (Ir a 2)
2. A través de mi persona, puede reservar y cancelar su cita con pago link, para lo cual le alcanzaría el link de pago. ¿Desea esa forma?
Si: Proceder con reserva
No: Ir a 3
3. O acercarse presencialmente a Inppares y solicitar una cita, pudiendo encontrar la cita según disponibilidad de los horarios.
Al contestar una llamada telefónica, se deberá iniciar con: “Buenos días/tardes, bienvenido a INPPARES, le saluda Adriana, ¿cómo puedo ayudarle?
Si desea sacar una cita:
Usted tiene las siguientes opciones:
Si hay cola de llamadas ir a 1, luego 2, luego 3
Si no hay cola de llamadas ir a 2 y 1, luego 3
1. Reservar y pagar una cita a través de la plataforma web de citas App de Inppares (app.inppares.org) que se encuentra en nuestra misma web. ¿Desea esa forma?
Si: Ok. “Lo puede encontrar en la página web de Inppares en la dirección app.inppares.org. ¿Hay algo más con lo que lo pueda ayudar?”
Si: Resolver duda y despedir
No: Despedir
No: (Ir a 2)
2. A través de mi persona, puede reservar y cancelar su cita con pago link, para lo cual le alcanzaría el link de pago. ¿Desea esa forma?
Si: Proceder con reserva
No: Ir a 3
3. O acercarse presencialmente a Inppares y solicitar una cita, pudiendo encontrar la cita según disponibilidad de los horarios.